Milano, il Suap Associato della Camera di Commercio compie dieci anni

Nel 2026 ricorre il decimo anniversario dalla nascita del Suap Associato della Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi. Avviato nel 2016 per supportare i Comuni della circoscrizione territoriale nella gestione delle procedure per le attività produttive, il servizio garantisce da un decennio affiancamento operativo, competenze specialistiche e standardizzazione dei processi amministrativi per la pubblica amministrazione e le imprese.

Attualmente la rete conta oltre 50 Comuni convenzionati — tra i quali figura il Capoluogo metropolitano e diversi enti locali come il Comune di Cesano Maderno —, con una lista d’attesa di nuove amministrazioni in fase di adesione per l’esternalizzazione parziale o totale delle prassi procedurali.

Bilancio di un decennio e linee di sviluppo tecnologico

Come evidenziato dai vertici camerali, l’esperienza del Suap Associato ha permesso di consolidare un modello di supporto integrato che affianca il personale degli Enti Locali e offre assistenza diretta agli operatori economici tramite contact center dedicato:

• Efficienza e formazione: riduzione dei carichi di lavoro interni per le strutture comunali, gestione tempestiva delle Conferenze di Servizi e organizzazione di tavoli mensili di aggiornamento normativo per gli operatori;
• Semplificazione e digitalizzazione: omogeneizzazione delle procedure e integrazione di nuove tecnologie per velocizzare i tempi di risposta all’utenza;
• Prospettive future: introduzione graduale di strumenti basati sull’Intelligenza Artificiale per rendere la presentazione e la lavorazione delle pratiche sempre più intuitiva ed efficace.

Le testimonianze degli Enti locali convenzionati

I rappresentanti delle amministrazioni locali coinvolte ribadiscono la natura strategica dell’accordo, fondamentale per fare fronte al turnover di personale negli Enti e per garantire risposte rapide e certe alle attività produttive a fronte di un quadro normativo in costante evoluzione.