Giovedì 25 settembre 2025 il Centro Commerciale Galleria Borromea di Peschiera Borromeo ha presentato ufficialmente il progetto «LinkAut System», iniziativa pionieristica volta a garantire la piena fruibilità del centro da parte delle persone autistiche e dei loro accompagnatori. L’iniziativa, espressione di un forte impegno sociale, gode del patrocinio della Città di Peschiera Borromeo e di Regione Lombardia.
Una giornata dedicata alla sensibilizzazione
L’inaugurazione è stata un momento di alta rilevanza istituzionale e sociale, che ha visto la partecipazione attiva dei bambini delle scuole primarie del territorio, in particolare l’«I.C.S. Fabrizio De Andrè» di Bettola e gli «Antichi Fontanili» di San Bovio, protagonisti di attività ludiche a tema finalizzate alla sensibilizzazione.
L’evento ha potuto contare sulla preziosa collaborazione di numerose associazioni impegnate sul tema dell’autismo.
L’importanza di valorizzare l’unicità di ogni individuo è stata sottolineata dalla dottoressa Claudia Bianchi, Vicesindaca della Città di Peschiera Borromeo. A lei si è affiancato l’intervento di Enrico Fantaguzzi, amministratore delegato di LinkAut, che, grazie alle toccanti testimonianze di Alberto Muraro e Rebecca Bertozzo — persone affette da autismo — ha voluto evidenziare le sfide quotidiane affrontate dalle persone neurodivergenti, come il fastidio causato dal rumore o il disagio del sentirsi osservati.
Crediamo fortemente che i luoghi fisici del Centro Commerciale possano e debbano trasformarsi anche in spazi con contenuti valoriali, capaci di accogliere, includere e generare cultura sociale. Inoltre, la collaborazione con le istituzioni e le associazioni locali è per noi fondamentale per costruire un dialogo concreto e continuativo con il territorio.
Verdiana Scarpini, direttrice di Galleria Borromea
Dalla formazione ai sensory kit: una struttura riprogettata
Il successo dell’iniziativa è il risultato di un percorso articolato, iniziato con una capillare formazione che ha coinvolto l’intero staff del centro: team di direzione, personale di vendita, addetti alla vigilanza e alle pulizie.
In parallelo, la struttura è stata sottoposta a una «mappatura» approfondita da parte di esperti. Questa valutazione ha riguardato la fruibilità degli ambienti, della segnaletica e degli strumenti di comunicazione dal punto di vista dell’utenza neurodivergente. Gli addetti all’info point, in particolare, sono stati preparati per un’accoglienza consapevole, in grado di offrire supporto rispettoso e mirato, anche attraverso l’impiego di sensory kit concepiti per minimizzare l’impatto sensoriale in un ambiente come quello di un centro commerciale.
Per facilitare l’accesso e ridurre l’affaticamento e i sovraccarichi sensoriali, Galleria Borromea ha inoltre riservato stalli auto dedicati in prossimità delle entrate principali.
App di navigazione e priorità nei punti vendita
Un elemento distintivo del progetto è l’introduzione di un’APP di navigazione dedicata. Questo strumento digitale permette agli utenti di pianificare la visita in anticipo, richiedere assistenza e ottenere informazioni immediate su negozi e servizi. In caso di necessità, all’interno dei punti vendita aderenti, sarà attivo un «servizio di priorità» per ridurre i tempi di attesa.
L’atmosfera celebrativa dell’inaugurazione è stata allietata dalle esibizioni degli artisti circensi di «PIC – Pronto Intervento Clown» di Milano, che hanno veicolato valori fondamentali quali la condivisione e il rispetto. A completamento del progetto, infine, saranno prossimamente inaugurate le Panchine Blu (emblema dell’autismo), sulle quali verranno collocate targhe con le frasi più significative elaborate dagli alunni delle scuole partecipanti.
