La sicurezza degli utenti del trasporto pubblico locale non si limita più al solo tragitto a bordo dei mezzi. È questa la premessa alla base della nuova iniziativa promossa da Autoguidovie, l’azienda di trasporto che serve diverse aree in Lombardia e in Italia, tra cui l’area di Monza Brianza e Sesto San Giovanni, la quale ha stretto una partnership con la startup VIOLA, un’applicazione pensata per l’accompagnamento e la sicurezza personale.
L’accordo mira a estendere la protezione offerta ai passeggeri anche dopo essere scesi dall’autobus, coprendo la cosiddetta fase del “primo/ultimo miglio” del viaggio. L’app VIOLA, nata nel 2022, offre un servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, basato su una videochiamata con supporter reali che seguono l’utente nei suoi spostamenti.
Il servizio VIOLA: assistenza in tempo reale
L’applicazione VIOLA, scaricabile da tutti i clienti Autoguidovie, permette di stabilire una connessione diretta con un operatore in caso di percezione di insicurezza o necessità. Gli operatori, attivi in un call center dedicato, non solo offrono un supporto vocale e visivo, ma sono anche in grado di allertare direttamente i soccorsi in situazioni di pericolo imminente.
Sicurezza a bordo: misure aumentate
L’investimento sulla sicurezza di Autoguidovie si conferma anche a bordo dei propri mezzi, dove sono già attive diverse misure tecnologiche e operative:
- Bodycam per il Personale di Controlleria: Da luglio, la società Securducale, che opera sugli autobus Autoguidovie, ha introdotto l’utilizzo di bodycam per il proprio personale. Il dispositivo funge da deterrente contro la violenza, a tutela sia degli operatori sia dei passeggeri, e facilita l’eventuale richiesta di intervento alle forze dell’ordine.
- Videosorveglianza Integrale: La quasi totalità della flotta di autobus sostenibili è dotata di telecamere di bordo, che assicurano una videosorveglianza continua e dettagliata all’interno dei mezzi.
- Promozione dell’App “Where Are U?”: L’azienda invita inoltre i propri clienti a scaricare l’app “Where Are U?”, sviluppata da AREU Lombardia. L’applicazione è un sistema di emergenza telefonica che trasmette la localizzazione esatta del chiamante al Numero Unico dell’Emergenza 112.
L’alleanza con VIOLA si aggiunge dunque a un pacchetto di misure pensate per rafforzare la sicurezza nel trasporto pubblico, sia durante la sosta che in movimento.
