Cinisello Balsamo introduce l’intelligenza artificiale nei servizi comunali
Cinisello Balsamo introduce Galene.AI nei servizi comunali: previsti traduzioni agli sportelli, chatbot e assistenti per gare e opportunità di finanziamento.
Cinisello Balsamo sta introducendo l’intelligenza artificiale nei servizi comunali attraverso Galene.AI, una piattaforma che mantiene dati ed elaborazioni su un’infrastruttura controllata dall’ente, in Italia.
Galene.AI riunisce su un unico server i componenti software necessari a sviluppare e gestire più applicazioni, consentendo al Comune di concentrare le risorse sui servizi e su risultati misurabili. La piattaforma, accompagnata da manutenzione e supporto continui, permette a più applicazioni di condividere le risorse di calcolo: dagli assistenti conversazionali agli agenti che recuperano informazioni, utilizzano strumenti software e
supportano le attività amministrative.
Per Cinisello Balsamo, vuol dire mantenere i dati comunali e la loro elaborazione su un’infrastruttura sotto il proprio controllo, in Italia, consentendo di eseguire queste applicazioni senza dipendere da servizi esterni e senza tariffe a consumo. Il Comune può quindi pianificare risorse e costi al crescere dell’utilizzo e delle applicazioni.
La piattaforma mette inoltre a disposizione del personale un ambiente autorizzato, con regole e controlli per l’uso quotidiano dell’AI, quindi, per quanto ci riguarda, all’interno della nostra infrastruttura con il rispetto delle regole dell’ente per un uso responsabile dell’AI. Elaborazione locale e governance integrata pongono così al centro privacy, responsabilità e supervisione umana, in linea con le priorità europee per l’AI nel settore pubblico.
Le applicazioni previste
Il percorso comprende quattro strumenti: traduzione vocale agli sportelli, chatbot per i siti comunali, assistenza nella documentazione di appalti e gare e supporto alla ricerca di finanziamenti e alla preparazione delle domande.
L’assessora all’Innovazione tecnologica Fabrizia Berneschi indica tra gli obiettivi la riduzione dei tempi amministrativi e la semplificazione del rapporto con i cittadini, valorizzando le competenze interne e la sicurezza dei dati.
La collaborazione tra cinque Comuni
La fase successiva coinvolgerà Buccinasco, Bollate, Rho e Legnano, quest’ultimo capofila. Cinisello coordinerà le attività tecniche. Il progetto, sostenuto dalla Città metropolitana di Milano, prevede formazione del personale e linee guida condivise, con attenzione a privacy e supervisione umana.
