San Donato, nasce il Punto Accoglienza del Punto Comune per azzerare le code
Dal 5 ottobre 2026 attivo a San Donato Milanese il nuovo Punto Accoglienza del Municipio per orientamento, verifica pratiche e supporto digitale
Inizio d’attività per il nuovo servizio di Accoglienza del Punto Comune presso il Municipio di San Donato Milanese, operativo da lunedì 5 ottobre 2026. Situato adiacente alla portineria della sede municipale, lo sportello sarà aperto al pubblico dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 13:00.
La nuova postazione si configura come un front office flessibile dedicato all’orientamento dei cittadini e all’informazione di primo livello, concepito per ottimizzare i flussi di utenza e ridurre i tempi di attesa agli sportelli.
Servizi erogati e verifica preliminare delle pratiche
Il personale addetto al Punto Accoglienza svolgerà un’attività di filtro e supporto per facilitare la fruizione dei servizi comunali:
- Controllo documentale preventivo: verifica della completezza delle pratiche prima dell’accesso agli sportelli di Anagrafe, Stato Civile, Elettorale, URP e Ufficio Stranieri;
- Orientamento e modulistica: informazioni sui procedimenti amministrativi in corso e distribuzione dei modelli cartacei;
- Assistenza digitale guidata: supporto ai cittadini nell’utilizzo dei servizi online per la prenotazione degli appuntamenti e lo scarico in autonomia dei certificati anagrafici.
Semplificazione degli accessi e gestione delle pratiche
L’organizzazione del servizio poggia sulla separazione dei percorsi: le richieste informative veloci e il ritiro degli atti verranno gestiti direttamente dal Punto Accoglienza, consentendo di riservare le postazioni su appuntamento alla lavorazione delle pratiche amministrative più complesse.
L’Amministrazione comunale prevede un progressivo ampliamento delle competenze dello sportello nel quadro delle politiche di innovazione e semplificazione dei rapporti tra ente locale e cittadinanza.
