San Donato: dal 3 giugno l’indagine AMSA sul gradimento della raccolta rifiuti
Dal 3 al 24 giugno l'istituto SWG effettuerà un'indagine telefonica per conto di AMSA a San Donato sul servizio rifiuti. Istruzioni e regole antitruffa
Un monitoraggio statistico per misurare la qualità dei servizi di igiene urbana e tarare le future strategie di intervento sul territorio. Il Comune di San Donato Milanese informa la cittadinanza che, a partire da mercoledì 3 giugno e fino a mercoledì 24 giugno 2026, verrà effettuata una capillare indagine telefonica sul grado di soddisfazione delle utenze domestiche.
Il campione di interviste affidato all’istituto SWG
La campagna di rilevazione della qualità percepita (noto come servizio di customer satisfaction) è stata commissionata direttamente da AMSA, la società del Gruppo A2A che gestisce la raccolta dei rifiuti e il decoro urbano. Le interviste telefoniche interesseranno i residenti del Comune di San Donato Milanese e di altri Comuni limitrofi della cintura milanese, e saranno condotte sul campo dagli analisti dello storico istituto di ricerca SWG S.p.A.
Le famiglie che rientreranno nel campione statistico selezionato saranno contattate per esprimere un voto e un giudizio analitico su due macro-aree operative:
- Le modalità logistiche, l’efficienza e la frequenza del servizio di raccolta differenziata dei rifiuti porta a porta;
- Il livello di pulizia, lavaggio e spazzamento delle strade, dei marciapiedi e delle aree pubbliche comunali.
Tutela della privacy e anonimato garantito
I dati campionari raccolti nel corso del mese saranno elaborati da SWG in forma esclusivamente aggregata e saranno trasmessi ad AMSA per monitorare gli standard prestazionali e pianificare mirati correttivi logistici. I colloqui telefonici avverranno nel pieno rispetto della normativa europea sulla riservatezza:
| Garanzie di Sicurezza e Trattamento Dati | Diritti del Cittadino Intervistato |
|---|---|
| • Applicazione rigorosa degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR); • Tutte le informazioni saranno trattate in forma strettamente anonima e usate solo per fini statistici. | • La partecipazione all’indagine telefonica è completamente facoltativa; • L’utente ha il pieno diritto di interrompere la telefonata e il colloquio in qualsiasi momento lo desideri. |
Guida antitruffa: gli operatori non chiedono denaro o dati personali
Al fine di prevenire spiacevoli tentativi di truffa telefonica (vishing) ai danni della popolazione, in particolare dei soggetti anziani, il Comune e AMSA hanno diffuso un vademecum con raccomandazioni tassative per identificare i veri intervistatori:
Linee guida di sicurezza per gli utenti: L’operatore telefonico legittimo è obbligato a presentarsi dichiarando chiaramente il proprio nome e specificando la provenienza dall’Istituto SWG per conto di AMSA. L’indagine ha scopi esclusivamente statistici. Gli operatori non chiederanno mai dati bancari, coordinate IBAN, numeri di carte di credito, codici personali, somme di denaro o informazioni dettagliate sui beni presenti all’interno dell’abitazione. Inoltre, l’indagine non prevede in nessun caso la fissazione di appuntamenti per sopralluoghi o visite a domicilio.
L’Amministrazione comunale invita chiunque dovesse ricevere domande ambigue, richieste di denaro o pressioni sospette a riagganciare immediatamente la cornetta e a segnalare tempestivamente l’accaduto alle forze dell’ordine o al Comando di Polizia Locale.
