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title: "Innovazione a Rozzano: un’assistente virtuale attiva 24 ore su 24 per i servizi comunali"
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published: "2026-05-04T17:00:20+02:00"
modified: "2026-05-04T17:00:20+02:00"
description: "Il Comune di Rozzano lancia la sperimentazione dell'assistente virtuale basata su IA. Lo strumento sarà disponibile h24 sul sito dell'ente dal mese di maggio"
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# Innovazione a Rozzano: un’assistente virtuale attiva 24 ore su 24 per i servizi comunali

Il Comune di Rozzano accelera sul fronte dell’innovazione digitale con l’introduzione dell’intelligenza artificiale nei servizi al cittadino. Presso gli spazi della biblioteca del centro culturale Cascina Grande, si è svolta oggi una giornata di sperimentazione pratica per testare la nuova assistente virtuale che sarà integrata nel sito istituzionale dell’ente.

### Un test intergenerazionale per l’usabilità

La fase di prova ha visto il coinvolgimento di un campione eterogeneo di utenti, composto da due studenti e due cittadini senior. La scelta di coinvolgere fasce d’età con competenze digitali differenti è stata voluta dall’amministrazione per valutare l’usabilità dello strumento in scenari reali, raccogliendo feedback diretti per affinare l’esperienza d’uso. La nuova assistente virtuale è stata progettata per facilitare il reperimento di informazioni e la gestione delle prenotazioni online, operando come un supporto concreto disponibile 24 ore su 24.

L’obiettivo principale del progetto è l’abbattimento del divario digitale: lo strumento è stato pensato per essere intuitivo anche per chi possiede scarsa familiarità con la tecnologia, garantendo che l’innovazione non diventi una barriera ma un ponte verso i servizi pubblici.

### Inclusione e accessibilità digitale

“Vogliamo un Comune sempre più vicino ai cittadini, anche attraverso l’innovazione – ha dichiarato il sindaco Mattia Ferretti – Questo progetto rappresenta un passo importante per rendere i servizi pubblici più accessibili, semplici e inclusivi per tutti.” La centralità dell’utente è stata ribadita anche da Maria Laura Guido, vicesindaco e assessore alle nuove tecnologie e all’intelligenza artificiale: “Il test mira a garantire che l’IA sia accessibile anche alle fasce meno giovani o meno esperte, riducendo le disuguaglianze digitali.”

L’assistente virtuale entrerà ufficialmente in funzione sul portale del Comune di Rozzano a partire dal mese di maggio 2026. Grazie a questa implementazione, l’ente punta a snellire le procedure burocratiche e a fornire risposte tempestive alle richieste della comunità, indipendentemente dagli orari di apertura degli uffici fisici.

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