Sestofacile si potenzia: nuovo numero verde per l’assistenza alle pratiche online
Il nuovo servizio di help desk mira a fornire supporto a coloro che riscontrano difficoltà o necessitano di chiarimenti durante l'utilizzo della piattaforma
Per garantire un supporto più immediato e accessibile ai cittadini che utilizzano la piattaforma telematica Sestofacile per l’inoltro di pratiche e servizi online, è stato attivato un nuovo servizio di assistenza telefonica dedicato.
Il nuovo servizio di help desk mira a fornire supporto specifico a coloro che riscontrano difficoltà o necessitano di chiarimenti durante l’utilizzo della piattaforma per le proprie procedure digitali.
Dettagli e orari del supporto
Per richiedere assistenza, è sufficiente comporre il Numero Verde 800252332.
Attività: Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì.
Orari: Le fasce orarie sono:
Mattino: dalle 9:00 alle 13:00
Pomeriggio: dalle 14:00 alle 17:00
Festività: Si precisa che l’assistenza telefonica non è disponibile nei giorni festivi.
Importanti limitazioni del servizio
Si sottolinea che il supporto offerto dal Numero Verde è circoscritto all’utilizzo della piattaforma Sestofacile per la compilazione delle pratiche. Non rientrano nelle competenze del servizio di assistenza:
La consulenza normativa o legale relativa alla presentazione delle domande.
L’assistenza per problemi tecnici riconducibili all’hardware (es. computer, stampante) o al software personale (es. browser, sistema operativo) dell’utente.
L’attivazione del Numero Verde vuole essere un passo avanti verso una pubblica amministrazione sempre più vicina ai cittadini nell’era digitale.
