Sicurezza bus Monza e Brianza, Autoguidovie estende la tutela oltre la fermata
L’app offre un servizio di assistenza in tempo reale che tramite videochiamata accompagna le persone che si spostano
La sicurezza degli utenti del trasporto pubblico locale non si limita più al solo tragitto a bordo dei mezzi. È questa la premessa alla base della nuova iniziativa promossa da Autoguidovie, l’azienda di trasporto che serve diverse aree in Lombardia e in Italia, tra cui l’area di Monza Brianza e Sesto San Giovanni, la quale ha stretto una partnership con la startup VIOLA, un’applicazione pensata per l’accompagnamento e la sicurezza personale.
L’accordo mira a estendere la protezione offerta ai passeggeri anche dopo essere scesi dall’autobus, coprendo la cosiddetta fase del “primo/ultimo miglio” del viaggio. L’app VIOLA, nata nel 2022, offre un servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, basato su una videochiamata con supporter reali che seguono l’utente nei suoi spostamenti.
Il servizio VIOLA: assistenza in tempo reale
L’applicazione VIOLA, scaricabile da tutti i clienti Autoguidovie, permette di stabilire una connessione diretta con un operatore in caso di percezione di insicurezza o necessità. Gli operatori, attivi in un call center dedicato, non solo offrono un supporto vocale e visivo, ma sono anche in grado di allertare direttamente i soccorsi in situazioni di pericolo imminente.
Sicurezza a bordo: misure aumentate
L’investimento sulla sicurezza di Autoguidovie si conferma anche a bordo dei propri mezzi, dove sono già attive diverse misure tecnologiche e operative:
- Bodycam per il Personale di Controlleria: Da luglio, la società Securducale, che opera sugli autobus Autoguidovie, ha introdotto l’utilizzo di bodycam per il proprio personale. Il dispositivo funge da deterrente contro la violenza, a tutela sia degli operatori sia dei passeggeri, e facilita l’eventuale richiesta di intervento alle forze dell’ordine.
- Videosorveglianza Integrale: La quasi totalità della flotta di autobus sostenibili è dotata di telecamere di bordo, che assicurano una videosorveglianza continua e dettagliata all’interno dei mezzi.
- Promozione dell’App “Where Are U?”: L’azienda invita inoltre i propri clienti a scaricare l’app “Where Are U?”, sviluppata da AREU Lombardia. L’applicazione è un sistema di emergenza telefonica che trasmette la localizzazione esatta del chiamante al Numero Unico dell’Emergenza 112.
L’alleanza con VIOLA si aggiunge dunque a un pacchetto di misure pensate per rafforzare la sicurezza nel trasporto pubblico, sia durante la sosta che in movimento.
