Il SUE (Sportello Unico per l’Edilizia) del Comune di Rho fornisce un servizio di assistenza ai tecnici che devono presentare pratiche edilizie che, stante la complessità normativa, richiedono sempre più tempo e impegno da parte dei funzionari comunali.
A causa di una consuetudine che si mantiene in essere da tempo, ancora oggi molte persone chiedono di accedere all’ufficio senza appuntamento causando disagio agli uffici e rendendo il servizio di ricevimento scarsamente fruibile e con tempi di attesa molto lunghi. Per poter mantenere un servizio qualificato ed efficiente non risulta più possibile per il SUE sostenere l’accesso libero e non regolamentato, come accade ora, negli orari in cui il Municipio è aperto al pubblico.
Con lo scopo quindi di migliorare il servizio sia in ordine ai tempi sia alla qualità dello stesso, si è ritenuto necessario regolamentare l’accesso, privilegiando l’evasione delle richieste attraverso le comunicazioni via mail e riservando i colloqui diretti alle questioni più complesse.
Al fine di fornire il migliore e più efficiente servizio possibile, a partire dal primo agosto 2024, i professionisti che hanno necessità di richiedere informazioni e delucidazioni dovranno inoltrare una richiesta scritta per e-mail specificando la questione e/o il chiarimento necessario: un incaricato del SUE provvederà, a seconda del caso, a rispondere direttamente, chiamare telefonicamente o fissare un appuntamento.
Le nuove modalità di ricevimento al pubblico:
* L’accesso libero ai cittadini (non professionisti) viene mantenuto nell’arco della giornata di lunedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00, anche senza appuntamento;
* Per approfondimenti specifici, sarà invece necessario richiedere un appuntamento. I tecnici comunali ricevono nelle giornate di lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00. Fatta eccezione per quanto previsto per la giornata di lunedì, gli utenti per poter accedere agli uffici dovranno esibire la ricevuta dell’appuntamento all’ingresso del Comune;
* Per richiedere un appuntamento, sia i cittadini sia i professionisti devono utilizzare il portale SUE (https://www.rho.cportal.it/Sportello-rho/starch-cportal/user/login?returnurl=%2FSportello-rho%2Fstarch-cportal%2Fagenda), o in alternativa scrivere a servizio.sue@comune.rho.mi.it. Tramite mail il richiedente dovrà specificare il quesito richiesto. Il tecnico comunale, in base al quesito proposto, contatterà telefonicamente il richiedente o comunicherà la data dell’appuntamento. In caso di richieste specifiche particolarmente complesse su singoli interventi o interpretazioni sulla normativa si informerà il richiedente che sarà necessario trasmettere, ai sensi dell’art 15 del Regolamento Edilizio Comunale, richiesta di parere preliminare nelle modalità previste dal portale SUE (https://www.rho.cportal.it/);
* Ricezione chiamate: il lunedì, mercoledì, venerdì mattina dalle ore 8.30 alle ore 9.30 e dalle ore 12.30 alle 13.30 ci si può rivolgere al numero di telefono 02-93332513.
Non sarà consentito pertanto accedere al SUE fuori dagli orari deputati e senza appuntamento. A chi chiederà di accedere al SUE, all’ingresso del Municipio verranno fornite tutte le necessarie informazioni.
