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VBD – Viva Brescia Diesel, un nome sempre più familiare per gli automobilisti del nord-est milanese, sta ridefinendo l’esperienza automobilistica con un approccio centrato sul cliente e un’attenzione costante all’innovazione. Abbiamo incontrato Andrea Salvi Henry, l’AD di questa storica concessionaria, per parlare del loro percorso di crescita e dei nuovi orizzonti che stanno esplorando.
Dottor Salvi Henry, potrebbe condividere con noi il percorso di radicamento di VBD sul territorio milanese
Da quando abbiamo aperto la nostra sede sulla Strada Nuova Paullese a Settala nel 2021, abbiamo intrapreso un percorso impegnativo ma ricco di soddisfazioni. Questa nuova avventura ci ha permesso di portare sul territorio milanese la nostra consolidata formula, basata su un rapporto one-to-one rigorosamente in presenza. Vogliamo promuovere l’interazione diretta con i nostri clienti, un valore che riteniamo fondamentale soprattutto in un’epoca in cui la realtà virtuale tende a prevalere.
VBD vanta una storia di oltre 50 anni nel settore dell’automobile. Ci può raccontare di più su questo percorso e su come siete evoluti nel tempo?
Certamente. La nostra storia affonda le radici più di 50 anni fa, quando mio padre Sergio ebbe l’idea di avviare un’attività di vendita e assistenza dei veicoli industriali Iveco. Da allora, siamo cresciuti costantemente, perfezionando la nostra offerta e ampliando il nostro raggio d’azione. Nel 1995, abbiamo fuso la nostra concessionaria con Brescia Diesel, diventando così Viva Brescia Diesel. Nel corso degli anni, abbiamo introdotto con successo anche i veicoli commerciali Fiat Professional e, più recentemente, le autovetture dei brand Stellantis: Abarth, Jeep, Citroen e Peugeot, ampliando in modo rilevante la scelta offerta ai nostri clienti.
L’attenzione al cliente sembra essere un pilastro fondamentale per VBD. Come si traduce questa attenzione nella vostra operatività quotidiana?
In VBD trattiamo ogni cliente come una persona unica, con desideri e necessità specifiche. Il nostro team di consulenti si impegna a comprendere appieno le esigenze del cliente, sia che si tratti dell’acquisto di un veicolo commerciale o di un’autovettura. Offriamo una consulenza personalizzata e un’ampia gamma di servizi, inclusi finanziamenti su misura, per garantire un’esperienza senza problemi dall’acquisto alla manutenzione.
Quindi entrando nello show room di Caleppio di Settala si trova sempre una persona con cui parlare direttamente?
Esatto. Ci avvaliamo della migliore tecnologia naturalmente, ma l’aspetto umano resta centrale nella nostra realtà. Vogliamo capire le esigenze di chi entra nel nostro showroom per proporre una risposta sartoriale alle loro necessità. Tutto questo può farlo un uomo, una macchina può solo imitare un comportamento umano.
A chi vi rivolgete?
Possiamo rispondere a diversi tipi di esigenza. Trattiamo i brand Fiat, Abarth, Peugeot, Citroen e Jeep, quindi le persone, le famiglie o le imprese possono rivolgersi a noi e trovare il mezzo ideale per le singole necessità. A questo affianchiamo tutto il parco legato ai veicoli commerciali; per questo diversi tipi di professionisti, dal corriere al costruttore, dall’idraulico all’installatore si rivolgono a noi: perché sanno di poter scegliere tra una vasta gamma di veicoli quello più adatto alle loro esigenze.
Parlando di servizio post-vendita, cosa offre VBD ai propri clienti?
Oltre alla vendita, ci dedichiamo con impegno anche al servizio post-vendita. Presso la nostra sede, abbiamo un’autofficina, un gommista e una carrozzeria, che ci consentono di fornire un’assistenza completa e tempestiva ai nostri clienti. Inoltre, siamo orgogliosi di essere uno degli Hub Distrigo attivati da Stellantis nel 2023, il che ci permette di garantire la disponibilità rapida dei pezzi di ricambio per tutti i nostri clienti e per la filiera dell’automotive nel territorio.
Può approfondire l’aspetto di valorizzazione della filiera dell’automotive nel territorio?
Certo. Lo scorso anno Stellantis ci ha individuati come Hub Distrigo, una caratteristica che si traduce in un elemento di valore per tutto il territorio, perché qualsiasi meccanico, grazie al nostro hub, può accedere ad un servizio automatizzato e ritirare facilmente i pezzi che ha ordinato tutto il giorno, tutti i giorni, consentendo ai professionisti di ridurre i tempi per le riparazioni e, a loro volta, fornire un servizio migliore ai propri clienti.
Potrebbe parlare dell’acquisizione di Auto Cora e di come questa integrazione contribuirà al vostro sviluppo futuro?
Siamo entusiasti di aver incorporato la concessionaria Auto Cora, situata proprio di fronte alla nostra sede a Caleppio. Questa integrazione, che ha previsto anche l’assorbimento dello staff, ci permette di ampliare ulteriormente la nostra offerta e di migliorare i nostri servizi. Stiamo lavorando a importanti novità che, siamo certi, contribuiranno a consolidare ulteriormente la nostra posizione nel territorio e a soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti.
Infine, l’integrazione con il territorio ha interessato anche progetti sociali. Ce ne può parlare?
Un esempio brillante di estrema personalizzazione dei mezzi per uso sociale è il Fiat Ducato Panorama acquistato dal Gruppo Comunale di Protezione Civile di Mediglia a settembre 2022. Vogliamo fortemente essere vicini alle realtà locali, in particolare del terzo settore, con la nostra gamma versatile di veicoli e allestimenti, per garantire agli operatori il supporto necessario ai loro interventi.
